Гарантия
Условия гарантийного обязательства:
Гарантийное обслуживание изделия осуществляет " Производитель" изделия (товара) в соответствии с Законом Украины « О защите прав потребителей».
По гарантии , ремонту или замене подлежит только та часть изделия , в которой был обнаружен дефект . Если всё изделие было признано дефектным , то оно подлежит обмену . В течение гарантийного срока все дефекты исправляются бесплатно , если они возникли по вине " производителя " .
Обращение по гарантии и сроки гарантии:
- Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, которые повышают его качество и эксплуатационные характеристики , при условии сохранения эксплуатационных характеристик , без предварительного уведомления .
- В случае обнаружения дефектов , подлежащих устранению по гарантии , покупатель должен обратиться в магазин , в котором был приобретен матрас.
Для предъявления претензий покупатель при себе должен иметь товарный и кассовый чеки магазина , которые подтверждений покупку матраса. Если вы отрезали этикетку , ее также необходимо предъявить.
Гарантийный талон должен содержать: название изделия , модель , дату продажи , печать торгового представителя и подпись продавца.
Не допускается:
- Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
- Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничение по весу;
- Складывать или сгибать матрас;
- Ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы имеющие острые и режущие края;
- Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.
- Курение во время использования изделия запрещено, так как материал может воспламениться при непосредственном контакте с открытым огнем.
Гарантия защищает Вас от возможных дефектов: гарантийный срок не означает также срок жизни матраса, при соблюдении правил ухода за изделием, оно прослужит Вам намного дольше.
С точки зрения норм гигиены, тем не менее, советуем Вам заменить матрас по истечении гарантийного срока.
Гарантийный срок на товары, которые попадают под критерии "Державного Стандарту ГОСТ 19917-93 Меблі для сидіння та лежання» составляет 18 месяцев со дня продажи .
Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- отсутствие гарантийного талона или наличие в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не продавцом;
- отсутствие оригинальной упаковки или маркировки изделия;
- дефектов, возникших впоследствии неправильной транспортировки, эксплуатации, использования не по назначению, или использования некачественных и неподходящих средств по уходу за мебелью, дефектов, возникших впоследствии неправильного хранения и сборки (в случае поставки изделия в разобраном виде);
- самостоятельного ремонта или ремонта, осуществленного третьими лицами (не фирмой-производителем);
Мебель с дефектами, возникшими по вине покапателя (повреждения от нагрузок, превышающих установленные ГОСТ 19917-93, разрывы, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и т.п.), может быть восстановлена/отремонтирована за счет покупателя фирмой-производителем.
Рекламации принимаются при обнаружении дефектов, возникших по вине производителя.
Рекламации на каркасы с электрической регуляцией высоты и на латексные матрацы с электромассажем принимаются до истечения 365 дней со дня поставки, при наличии у продавца документов, подтверждающих продажу и подписанного покупателем документа, подтверждающего ознакомление покупателя с правилами эксплуатации и гарантийными обязательствами фирмы-производителя.
В случае, когда осуществляется заказ и покупка изделия нестандартного, индивидуального размера или формы, товар возврату не подлежит.
Уход за матрацем и правила транспортировки:
- Надлежащий уход за матрацем позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Матрац рекомендуется использовать в комплекте с каркасом, который обеспечивает свободное прохождение воздуха и вентиляцию матраца.
- Использование не соответствующих по размеру каркасов, кроватей или сеток может способствовать деформации матраца, вплоть до его непригодности.
- Следует использовать каркасы с минимальным растоянием между ламелями. Двусторонний матрас необходимо переворачивать минимум один раз в 6 месяцев, это увеличивает срок его службы и способствует поддержанию гигиены сна.
- Матрац, также, можно переворачивать по линии "голова-ноги", чтобы все места матраца получали равномерную нагрузку.
- Односторонний матрац необходимо использовать только со стеганной стороны.
- Уход за матрацем следует производить в строгом соответствии с данной инструкцией. Стирать, производить химическую или паровую чистку можно только изделия, имеющие специальные обозначения на этикетке.
- Для очистки матраца рекомендуется производить сухую чистку с помощью пылесоса. Допускается использовать различные средства для чистки мягкой мебели или мыльный раствор.
- Чехлы, которые можно стирать, стирают при температуре до 40 градусов.
- В случае загрязнения поверхность матраца необходимо чистить влажной губкой.
- При необходимости, просушивать ортопедический матрас лучше на воздухе, без применения утюга. Матрац запрещено сушить на солнце.
- Рекомендуется использование чехлов, наматрацников и подматрацников с целью продления срока службы матраса.
- Все, без исключения, матрацы на "карманчиковых" пружинах транспортируются, складируются, экспонируются и эксплуатируются только в горизонтальном положении.
- Запрещается сгибать, сворачивать или складывать любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.), использовать или хранить в изогнутом положении.
- Для предотвращения деформации ортопедического матраца, не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на матраце.
- Ортопедический матрас должен эксплуатироваться в сухих, проветриваемых помещениях. Не допускайте попадания на матрас агрессивных веществ.
- После производства, матрацы проветриваются, но при этом могут иметь свой характерный запах, который не более чем через 96 часов после распаковывания исчезает.
Монтаж и эксплуатация кроватей и каркасов:
- Любые самостоятельные изменения конструкции лишают права гарантийного обслуживания.
- Такого рода рекламации не рассматриваются и претензии по ним не удовлетворяются.